안녕하세요 잇찌마입니다 최근에 경영과 관련된 국가공인자격증을 알아보다가 CS리더스(CS Leaders) 관리사라는 자격증을 알게 되었답니다 자료의 출처는 사단법인 한국정보평가협회에서 가져온 자료입니다 졸업을 하기 전에 꼭 취득하고 싶은 자격증이에요~ 1번 만에 합격을 할 수 있도록 공부를 미리 예습을 조금씩 하고 있답니다 포털사이트를 검색해보니까 일주일 만에 합격했다 뭐 그런 분들도 있는데 그건 실무에 이미 종사를 하고 있다거나 1주일 동안 CS리더스 관리사만 공부를 했을 때의 경우이고 잇찌마 같은 경우는 여유롭게 1달 이상 준비를 하기로 결심했습니다!
CS리더스 관리사 자격증을 겉핥기식으로 공부를 해보니까 경영학을 배운 저에게는 마케팅도 들어가 있고 심리학도 들어가 있고 다양한 학문이 짬뽕(?)이 된 자격증 같다는 생각이 들었습니다
CS리더스 관리사의 검정기준(목표) 및 검정방법, 합격기준을 설명해드리겠습니다 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시 능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행할 수 있는가에 대한 능력을 평가하는 자격증입니다
요즘 누구 CS에 관련된 중요성이 높아지고 있다는 것을 알 수 있기 때문에 기업체에서도 가산점을 준다거나 취업을 할 때 도움이 될만한 좋은 자격증으로 평가받고 있는 CS리더스 관리사 자격증입니다
검정기준 : 고객만족과 서비스 관련 종목에 관한 실무 이론 지식을 통해 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용하여 고객 만족을 관리, 교육할 수 있는 능력의 유, 무
검정방법 : 필기시험 (객관식 90문항 / 90분 / 5지선다형) 문제 전체가 5지선다형으로 되어 있어서 주관식에 약한 분이라면 환영을 할 자격증이네요
합격 결정기준 : 합격은 전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상으로 불합격은 당연히 그 미만이 되겠습니다 그리고 과락으로 인한 불합격 기준으로는 3과목 중에서 단일 과목의 점수가 40점 미만일 경우에 과락으로 인해서 불합격이라고 명시되어 있답니다
2020년 CS리더스 관리사 자격증 응시접수 및 검정 일정입니다 국가공인 자격증이라는 메리트가 있어서 해마다 지원율이 늘어나고 있다고 합니다 현재는 2회차 응시자 접수기간이 끝난 상태로 시국이 이래서 2회차 시험은 취소가 됐다고 일단은 알고 있습니다 잇찌마는 3회차 시험에 도전을 해볼 생각이랍니다 현재 노랭이 책을 사서 공부를 하고 있는 상태입니다 같이 공부를 하고 싶다거나 정보 공유가 필요하시다면 아래에 댓글을 남겨주시면 감사하겠습니다
CS리더스 관리사의 검정내용으로는 크게 3파트로 나누어져 있는데 CS개론(30문항), CS전략론(30문항), 고객관리 실무론(30문항)으로 총 90문항이 되겠습니다 모든 문제는 5지선다형입니다
접수방법은 온라인 접수만 가능하고 방문접수는 불가능하다고 합니다 홈페이지 방문 -> 온라인 원서접수 -> 응시료 결제 -> 수험표 출력을 하고 나서 시험일자에 고사장을 방문하면 되겠죠? 가상계좌 입금 시에는 반드시 입금자 성명이 응시자 성명하고 동일해야 한다는 점 유의하셔야 합니다!
응시료는 좀 비싼 편이에요 ㅠㅠ 7만원이라는 금액인데 70000원을 시험이 떨어지면 상당히 슬플만한 금액이니까 시험에 또 응시하여서 7만원이라는 돈이 아깝지 않게 하려면 1번 만에 합격을 해야겠다는 생각이 들어요 접수 마감 기한을 잘 참고 하셔서 3회차에는 다들 꼭 합격을 했으면 좋겠습니다 역사가 어느 정도 있는 국가공인자격증 시험이라서 기출문제 위주로 공부를 하는 게 가장 중요하다고 그러더라고요! CS리더스 자격증에 대한 정보를 가지고 오면서 이번 포스팅을 마치도록 하겠습니다 모두 좋은 하루 보내시길 바랍니다
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